Điều Khoản và Điều Kiện Metbet – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

Metbet hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng VND (₫).

4.1 Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 ₫.
• Thành viên chịu trách nhiệm nhập đúng thông tin chuyển khoản. Metbet không chịu trách nhiệm nếu tiền bị chuyển nhầm do lỗi từ phía người dùng.
• Giao dịch nạp tiền thường được xác nhận trong vòng 1–5 phút. Trường hợp chậm hơn, vui lòng liên hệ hỗ trợ kèm bằng chứng giao dịch.
• Metbet có quyền từ chối hoặc hoàn trả khoản nạp nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc rửa tiền.

4.2 Rút tiền

• Mức rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 ₫.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc, tùy thuộc vào phương thức và thời điểm yêu cầu.
• Tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại Metbet. Không chấp nhận rút tiền về tài khoản của bên thứ ba.
• Metbet có thể yêu cầu xác minh danh tính (CMND/CCCD) trước khi xử lý lần rút tiền đầu tiên hoặc khi số tiền vượt ngưỡng quy định.

4.3 Quy định chung về giao dịch

Metbet không thu phí giao dịch từ phía người dùng, tuy nhiên một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí riêng. Thành viên tự chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ đơn vị trung gian. Mọi giao dịch đáng ngờ đều được ghi nhận và báo cáo theo quy định phòng chống rửa tiền (AML).

Metbet cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Chúng tôi nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động ổn định 24/7, nhưng không đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không gián đoạn.

• Metbet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, Metbet có toàn quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược theo quy trình nội bộ.
• Metbet không chịu trách nhiệm với thiệt hại do kết nối internet không ổn định từ phía người dùng.
• Tổng trách nhiệm pháp lý của Metbet đối với một thành viên trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền thực tế thành viên đó đã nạp trong vòng 30 ngày trước sự kiện xảy ra.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng Metbet – bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, hình ảnh, văn bản, giao diện, phần mềm, âm thanh và đồ họa – đều thuộc quyền sở hữu của Metbet hoặc các đối tác cung cấp nội dung có thẩm quyền.

• Bạn không được sao chép, tái bản, phân phối hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ Metbet cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Tên thương hiệu Metbet và logo là tài sản được bảo hộ. Mọi hành vi sử dụng trái phép đều có thể bị xử lý theo quy định pháp luật.
• Người dùng được cấp quyền sử dụng giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, phi thương mại.

Metbet cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo đúng quy định hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Việc thu thập và xử lý dữ liệu của bạn được thực hiện theo Chính sách bảo mật riêng biệt.

• Dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được sử dụng để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch, xác minh danh tính và cải thiện trải nghiệm dịch vụ.
• Metbet không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc vận hành quốc tế áp dụng cho nền tảng giải trí trực tuyến. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và Metbet:

1. Ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của Metbet.
2. Nếu không giải quyết được qua thương lượng trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan trọng tài có thẩm quyền theo quy định vận hành của nền tảng.
3. Quyết định của Metbet trong các vấn đề liên quan đến giải thích điều khoản là quyết định cuối cùng, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về sai sót kỹ thuật.

Metbet khuyến khích thành viên liên hệ sớm khi có bất kỳ thắc mắc nào để được giải quyết nhanh chóng và thỏa đáng nhất. Xem thêm tại Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời ngay.